Junho/Julho 2025 - Histórico de revisão

Caio.silva: /* Alterações no Fluxo de Atendimento de Manutenção */

2025-06-26T19:59:31Z

Alterações no Fluxo de Atendimento de Manutenção

← Edição anterior		Edição das 19h59min de 26 de junho de 2025
Linha 91:		Linha 91:
	Criação de atendimento de manutenção:		Criação de atendimento de manutenção:
	Envio com informações como o título da manutenção e previsão de solução.		Envio com informações como o título da manutenção e previsão de solução.
	ID_MODELO_SMS_CRIACAO_ATENDIMENTO_MANUTENCAO		''ID_MODELO_SMS_CRIACAO_ATENDIMENTO_MANUTENCAO''

	Finalização de atendimento de manutenção:		Finalização de atendimento de manutenção:
	Envio com o título e data/hora da conclusão.		Envio com o título e data/hora da conclusão.
	ID_MODELO_SMS_FINALIZAR_ATENDIMENTO_MANUTENCAO		''ID_MODELO_SMS_FINALIZAR_ATENDIMENTO_MANUTENCAO''

	Finalização de atendimento de incidente:		Finalização de atendimento de incidente:
	Envio com o título da ocorrência e data/hora de finalização.		Envio com o título da ocorrência e data/hora de finalização.
	ID_MODELO_SMS_FINALIZAR_ATENDIMENTO_INCIDENTE		''ID_MODELO_SMS_FINALIZAR_ATENDIMENTO_INCIDENTE''

	As mensagens utilizam variáveis automáticas para que os clientes recebam informações personalizadas e atualizadas.		As mensagens utilizam variáveis automáticas para que os clientes recebam informações personalizadas e atualizadas.


	📞 Integração com URA Telefônica		📞 Integração com URA Telefônica

Caio.silva: /* Alterações no Fluxo de Atendimento de Manutenção */

2025-06-26T19:58:55Z

Alterações no Fluxo de Atendimento de Manutenção

← Edição anterior		Edição das 19h58min de 26 de junho de 2025
Linha 65:		Linha 65:
	Agora é possível selecionar mais de uma caixa de atendimento ao abrir um atendimento de manutenção simples, agilizando o registro de ocorrências que impactam múltiplos pontos. Também foram adicionados novos filtros de mapeamento, como 'Entrada caixa' e 'Saída caixa'. Caso o usuário selecione mais de um equipamento em algum campo, o próximo campo não será aberto.		Agora é possível selecionar mais de uma caixa de atendimento ao abrir um atendimento de manutenção simples, agilizando o registro de ocorrências que impactam múltiplos pontos. Também foram adicionados novos filtros de mapeamento, como 'Entrada caixa' e 'Saída caixa'. Caso o usuário selecione mais de um equipamento em algum campo, o próximo campo não será aberto.

	Cadastro e Relacionamento de Equipamentos		'''Cadastro e Relacionamento de Equipamentos'''

	Foi criada a tabela TB_AtendimentoManutencaoEquipamento para vincular equipamentos (como OLT, SAÍDA_CAIXA, entre outros) aos atendimentos de manutenção, permitindo um controle mais detalhado dos equipamentos relacionados a cada atendimento.		Foi criada a tabela TB_AtendimentoManutencaoEquipamento para vincular equipamentos (como OLT, SAÍDA_CAIXA, entre outros) aos atendimentos de manutenção, permitindo um controle mais detalhado dos equipamentos relacionados a cada atendimento.


	O sistema permite:		O sistema permite:

	~~Pesquisar equipamentos por texto (nome, código etc.).~~

	Selecionar múltiplos equipamentos durante a abertura ou edição de atendimentos.		-> Pesquisar equipamentos por texto (nome, código etc.).

			-> Selecionar múltiplos equipamentos durante a abertura ou edição de atendimentos.


	Visualização na Edição de Atendimento		'''Visualização na Edição de Atendimento'''

	A tela de edição de atendimento de manutenção foi ajustada para exibir os equipamentos já relacionados, facilitando o acompanhamento e alteração dessas informações.		A tela de edição de atendimento de manutenção foi ajustada para exibir os equipamentos já relacionados, facilitando o acompanhamento e alteração dessas informações.

	Informações na Tela do Cliente		'''Informações na Tela do Cliente'''

	Foram criados novos atributos na ficha do cliente para indicar quando há uma ordem de serviço de manutenção em aberto para o contrato, proporcionando mais transparência no atendimento.		Foram criados novos atributos na ficha do cliente para indicar quando há uma ordem de serviço de manutenção em aberto para o contrato, proporcionando mais transparência no atendimento.
Linha 101:		Linha 104:

	📞 Integração com URA Telefônica		📞 Integração com URA Telefônica
	O sistema agora cria um registro na tabela TB_AudioIncidenteURA sempre que uma manutenção ou incidente afetar contratos de clientes~~, permitindo que, ao ligar para a central telefônica, o cliente ouça automaticamente informações sobre a situação de sua região ou serviço~~.		O sistema agora cria um registro na tabela TB_AudioIncidenteURA sempre que uma manutenção ou incidente afetar contratos de clientes.

	✅ Resumo dos Benefícios		✅ Resumo dos Benefícios
	~~Maior flexibilidade e agilidade no cadastro de manutenções.~~

	~~Controle mais preciso sobre equipamentos~~ e ~~contratos impactados~~.		-> Maior flexibilidade e agilidade no cadastro de manutenções.

	~~Comunicação~~ mais ~~rápida~~ e ~~transparente com o cliente via SMS~~.		-> Controle mais preciso sobre equipamentos e contratos impactados.

	~~Melhor rastreabilidade~~ e ~~histórico técnico dos atendimentos~~.		-> Comunicação mais rápida e transparente com o cliente via SMS.

	~~Atendimento automatizado via URA com informações atualizadas~~		-> Melhor rastreabilidade e histórico técnico dos atendimentos.

	==ROTINAS==		==ROTINAS==

Caio.silva: /* Alterações no Fluxo de Atendimento de Manutenção */

2025-06-26T19:21:32Z

Alterações no Fluxo de Atendimento de Manutenção

← Edição anterior		Edição das 19h21min de 26 de junho de 2025
Linha 61:		Linha 61:

	🔧 Principais Alterações Realizadas		🔧 Principais Alterações Realizadas
			Seleção de Múltiplas Caixas na Criação de Atendimentos Simples

	~~'''Seleção de Múltiplas Caixas na Criação de Atendimentos Simples'''~~		Agora é possível selecionar mais de uma caixa de atendimento ao abrir um atendimento de manutenção simples, agilizando o registro de ocorrências que impactam múltiplos pontos. Também foram adicionados novos filtros de mapeamento, como 'Entrada caixa' e 'Saída caixa'. Caso o usuário selecione mais de um equipamento em algum campo, o próximo campo não será aberto.

	Agora~~, ao abrir um atendimento de manutenção simples,~~ é possível selecionar mais de uma caixa de atendimento ao ~~mesmo tempo~~, agilizando o registro de ocorrências que impactam múltiplos pontos. Também ~~será possível adicionar~~ novos filtros de mapeamento, como 'Entrada caixa' e 'Saída caixa'. Se o usuário em algum campo ~~selecionar mais que um equipamento~~, ~~não será aberto~~ o próximo campo.

	~~'''Cadastro e Relacionamento de Equipamentos'''~~

	Foi criada a tabela TB_AtendimentoManutencaoEquipamento para vincular os equipamentos (como OLT, SAÍDA_CAIXA, entre outros) aos atendimentos de manutenção. Isso permite um controle mais detalhado sobre quais equipamentos estão relacionados a cada atendimento.

	~~Pesquisa e Seleção Melhoradas~~
	~~O sistema agora permite:~~

	~~Pesquisar equipamentos por texto (nome, código etc.)~~

	~~Selecionar múltiplos equipamentos de uma só vez durante a abertura ou edição do atendimento.~~

	~~'''Visualização na Edição de Atendimento'''~~

	~~A tela de edição de atendimento de manutenção foi ajustada para exibir os equipamentos já relacionados ao atendimento, facilitando o acompanhamento e alteração dessas informações.~~

	~~'''Informações na Tela do Cliente'''~~

	~~Criados novos atributos para exibir na ficha do cliente a informação de que aquele contrato possui uma ordem de serviço de manutenção em~~ aberto~~, garantindo mais transparência no atendimento.~~


	~~🔧 Principais Alterações Realizadas~~

	~~Agora, ao abrir um atendimento de manutenção simples, é possível selecionar mais de uma caixa de atendimento ao mesmo tempo, agilizando o registro de ocorrências que impactam múltiplos pontos~~.

	Cadastro e Relacionamento de Equipamentos		Cadastro e Relacionamento de Equipamentos

	Foi criada a tabela TB_AtendimentoManutencaoEquipamento para vincular os equipamentos (como OLT, SAÍDA_CAIXA, entre outros) aos atendimentos de manutenção~~. Isso permite~~ um controle mais detalhado ~~sobre quais~~ equipamentos ~~estão~~ relacionados a cada atendimento.		Foi criada a tabela TB_AtendimentoManutencaoEquipamento para vincular equipamentos (como OLT, SAÍDA_CAIXA, entre outros) aos atendimentos de manutenção, permitindo um controle mais detalhado dos equipamentos relacionados a cada atendimento.

	~~Pesquisa e Seleção Melhoradas~~		O sistema permite:

	~~O sistema agora permite:~~		Pesquisar equipamentos por texto (nome, código etc.).

	~~Pesquisar equipamentos por texto (nome, código etc.)~~		Selecionar múltiplos equipamentos durante a abertura ou edição de atendimentos.

	Selecionar múltiplos equipamentos ~~de uma só vez~~ durante a abertura ou edição ~~do atendimento~~.

	Visualização na Edição de Atendimento		Visualização na Edição de Atendimento

	A tela de edição de atendimento de manutenção foi ajustada para exibir os equipamentos já relacionados ~~ao atendimento~~, facilitando o acompanhamento e alteração dessas informações.		A tela de edição de atendimento de manutenção foi ajustada para exibir os equipamentos já relacionados, facilitando o acompanhamento e alteração dessas informações.

	Informações na Tela do Cliente		Informações na Tela do Cliente

	~~Criados~~ novos atributos ~~para exibir~~ na ficha do cliente ~~a informação de que aquele contrato possui~~ uma ordem de serviço de manutenção em aberto, ~~garantindo~~ mais transparência no atendimento.		Foram criados novos atributos na ficha do cliente para indicar quando há uma ordem de serviço de manutenção em aberto para o contrato, proporcionando mais transparência no atendimento.

	📲 ''Novo Funcionamento de Notificações via SMS''		📲 Novo Funcionamento de Notificações via SMS
			O envio de SMS, que já ocorre em incidentes, foi ampliado na campanha ATENDIMENTO_MASSIVA e agora contemplará:

	~~Como vai funcionar~~ o ~~envio~~ de ~~SMS:~~		Criação de atendimento de manutenção:
			Envio com informações como o título da manutenção e previsão de solução.
			ID_MODELO_SMS_CRIACAO_ATENDIMENTO_MANUTENCAO

	~~Atualmente,~~ o ~~sistema já dispara mensagens SMS quando há criação de incidentes afetando clientes~~. ~~Com a nova atualização, a campanha ATENDIMENTO_MASSIVA passará a enviar SMS em três situações:~~		Finalização de atendimento de manutenção:
			Envio com o título e data/hora da conclusão.
			ID_MODELO_SMS_FINALIZAR_ATENDIMENTO_MANUTENCAO

	~~Quando for criado um~~ atendimento de ~~manutenção -> ''ID_MODELO_SMS_CRIACAO_ATENDIMENTO_MANUTENCAO''~~		Finalização de atendimento de incidente:
	~~📩 Mensagem enviada~~ com ~~informações como~~ o título da ~~manutenção~~ e ~~a previsão~~ de ~~solução~~.		Envio com o título da ocorrência e data/hora de finalização.
			ID_MODELO_SMS_FINALIZAR_ATENDIMENTO_INCIDENTE

	~~Quando for finalizado um atendimento de manutenção -> ''ID_MODELO_SMS_FINALIZAR_ATENDIMENTO_MANUTENCAO''~~		As mensagens utilizam variáveis automáticas para que os clientes recebam informações personalizadas e atualizadas.
	~~📩 Mensagem enviada com o título da manutenção~~ e ~~a data/hora em que foi concluída~~.

	~~Quando for finalizado~~ um ~~atendimento de~~ incidente ~~-> ''ID_MODELO_SMS_FINALIZAR_ATENDIMENTO_INCIDENTE''~~		📞 Integração com URA Telefônica
	~~📩 Mensagem enviada com o título da ocorrência e a data/hora~~ de ~~finalização.~~		O sistema agora cria um registro na tabela TB_AudioIncidenteURA sempre que uma manutenção ou incidente afetar contratos de clientes, permitindo que, ao ligar para a central telefônica, o cliente ouça automaticamente informações sobre a situação de sua região ou serviço.


	~~Esses SMS usam variáveis automáticas no conteúdo da mensagem~~, para ~~que~~ o cliente ~~receba dados atualizados e personalizados~~.


	~~✅ Resumo dos Benefícios:~~

			✅ Resumo dos Benefícios
	Maior flexibilidade e agilidade no cadastro de manutenções.		Maior flexibilidade e agilidade no cadastro de manutenções.

Linha 139:		Linha 112:
	Melhor rastreabilidade e histórico técnico dos atendimentos.		Melhor rastreabilidade e histórico técnico dos atendimentos.

			Atendimento automatizado via URA com informações atualizadas
	~~📞 Integração~~ com ~~URA Telefônica~~
	A rotina do sistema também foi atualizada para criar um registro na tabela TB_AudioIncidenteURA sempre que houver uma manutenção ou incidente que afete contratos de clientes. Isso permite que, ao ligar para a central telefônica, o cliente escute automaticamente informações ~~sobre a situação de sua região ou serviço.~~

	==ROTINAS==		==ROTINAS==

Caio.silva: /* Alterações no Fluxo de Atendimento de Manutenção */

2025-06-26T19:18:57Z

Alterações no Fluxo de Atendimento de Manutenção

← Edição anterior		Edição das 19h18min de 26 de junho de 2025
Linha 128:		Linha 128:
	Esses SMS usam variáveis automáticas no conteúdo da mensagem, para que o cliente receba dados atualizados e personalizados.		Esses SMS usam variáveis automáticas no conteúdo da mensagem, para que o cliente receba dados atualizados e personalizados.


	~~📞 Integração com URA Telefônica~~
	A rotina do sistema também foi atualizada para criar um registro na tabela TB_AudioIncidenteURA sempre que houver uma manutenção ou incidente que afete contratos de clientes. Isso permite que, ao ligar para a central telefônica, o cliente escute automaticamente informações sobre a situação de sua região ou serviço.

	✅ Resumo dos Benefícios:		✅ Resumo dos Benefícios:

Caio.silva: /* Alterações no Fluxo de Atendimento de Manutenção */

2025-06-26T19:18:10Z

Alterações no Fluxo de Atendimento de Manutenção

← Edição anterior		Edição das 19h18min de 26 de junho de 2025
Linha 87:		Linha 87:

	🔧 Principais Alterações Realizadas		🔧 Principais Alterações Realizadas
	~~Seleção de Múltiplas Caixas na Criação de Atendimentos Simples~~
	Agora, ao abrir um atendimento de manutenção simples, é possível selecionar mais de uma caixa de atendimento ao mesmo tempo, agilizando o registro de ocorrências que impactam múltiplos pontos.		Agora, ao abrir um atendimento de manutenção simples, é possível selecionar mais de uma caixa de atendimento ao mesmo tempo, agilizando o registro de ocorrências que impactam múltiplos pontos.

	Cadastro e Relacionamento de Equipamentos		Cadastro e Relacionamento de Equipamentos

	Foi criada a tabela TB_AtendimentoManutencaoEquipamento para vincular os equipamentos (como OLT, SAÍDA_CAIXA, entre outros) aos atendimentos de manutenção. Isso permite um controle mais detalhado sobre quais equipamentos estão relacionados a cada atendimento.		Foi criada a tabela TB_AtendimentoManutencaoEquipamento para vincular os equipamentos (como OLT, SAÍDA_CAIXA, entre outros) aos atendimentos de manutenção. Isso permite um controle mais detalhado sobre quais equipamentos estão relacionados a cada atendimento.

	Pesquisa e Seleção Melhoradas		Pesquisa e Seleção Melhoradas

	O sistema agora permite:		O sistema agora permite:

Linha 101:		Linha 103:

	Visualização na Edição de Atendimento		Visualização na Edição de Atendimento

	A tela de edição de atendimento de manutenção foi ajustada para exibir os equipamentos já relacionados ao atendimento, facilitando o acompanhamento e alteração dessas informações.		A tela de edição de atendimento de manutenção foi ajustada para exibir os equipamentos já relacionados ao atendimento, facilitando o acompanhamento e alteração dessas informações.

	Informações na Tela do Cliente		Informações na Tela do Cliente

	Criados novos atributos para exibir na ficha do cliente a informação de que aquele contrato possui uma ordem de serviço de manutenção em aberto, garantindo mais transparência no atendimento.		Criados novos atributos para exibir na ficha do cliente a informação de que aquele contrato possui uma ordem de serviço de manutenção em aberto, garantindo mais transparência no atendimento.

Caio.silva: /* REDES */

2025-06-26T19:10:21Z

REDES

← Edição anterior		Edição das 19h10min de 26 de junho de 2025
Linha 56:		Linha 56:

	Agora, ao tentar provisionar um equipamento no aplicativo do técnico, o sistema verifica se existe um comando de provisionamento ativo antes de prosseguir. Caso não exista, o app informará imediatamente o usuário com a mensagem: "Não foi localizado nenhum comando de provisionamento ativo conforme os parâmetros informados". Assim, evitamos que o processo continue e apresente erro depois, tornando a experiência mais clara e segura para o usuário.		Agora, ao tentar provisionar um equipamento no aplicativo do técnico, o sistema verifica se existe um comando de provisionamento ativo antes de prosseguir. Caso não exista, o app informará imediatamente o usuário com a mensagem: "Não foi localizado nenhum comando de provisionamento ativo conforme os parâmetros informados". Assim, evitamos que o processo continue e apresente erro depois, tornando a experiência mais clara e segura para o usuário.


			===Alterações no Fluxo de Atendimento de Manutenção===

			🔧 Principais Alterações Realizadas

			'''Seleção de Múltiplas Caixas na Criação de Atendimentos Simples'''

			Agora, ao abrir um atendimento de manutenção simples, é possível selecionar mais de uma caixa de atendimento ao mesmo tempo, agilizando o registro de ocorrências que impactam múltiplos pontos. Também será possível adicionar novos filtros de mapeamento, como 'Entrada caixa' e 'Saída caixa'. Se o usuário em algum campo selecionar mais que um equipamento, não será aberto o próximo campo.

			'''Cadastro e Relacionamento de Equipamentos'''

			Foi criada a tabela TB_AtendimentoManutencaoEquipamento para vincular os equipamentos (como OLT, SAÍDA_CAIXA, entre outros) aos atendimentos de manutenção. Isso permite um controle mais detalhado sobre quais equipamentos estão relacionados a cada atendimento.

			Pesquisa e Seleção Melhoradas
			O sistema agora permite:

			Pesquisar equipamentos por texto (nome, código etc.)

			Selecionar múltiplos equipamentos de uma só vez durante a abertura ou edição do atendimento.

			'''Visualização na Edição de Atendimento'''

			A tela de edição de atendimento de manutenção foi ajustada para exibir os equipamentos já relacionados ao atendimento, facilitando o acompanhamento e alteração dessas informações.

			'''Informações na Tela do Cliente'''

			Criados novos atributos para exibir na ficha do cliente a informação de que aquele contrato possui uma ordem de serviço de manutenção em aberto, garantindo mais transparência no atendimento.


			🔧 Principais Alterações Realizadas
			Seleção de Múltiplas Caixas na Criação de Atendimentos Simples
			Agora, ao abrir um atendimento de manutenção simples, é possível selecionar mais de uma caixa de atendimento ao mesmo tempo, agilizando o registro de ocorrências que impactam múltiplos pontos.

			Cadastro e Relacionamento de Equipamentos
			Foi criada a tabela TB_AtendimentoManutencaoEquipamento para vincular os equipamentos (como OLT, SAÍDA_CAIXA, entre outros) aos atendimentos de manutenção. Isso permite um controle mais detalhado sobre quais equipamentos estão relacionados a cada atendimento.

			Pesquisa e Seleção Melhoradas
			O sistema agora permite:

			Pesquisar equipamentos por texto (nome, código etc.)

			Selecionar múltiplos equipamentos de uma só vez durante a abertura ou edição do atendimento.

			Visualização na Edição de Atendimento
			A tela de edição de atendimento de manutenção foi ajustada para exibir os equipamentos já relacionados ao atendimento, facilitando o acompanhamento e alteração dessas informações.

			Informações na Tela do Cliente
			Criados novos atributos para exibir na ficha do cliente a informação de que aquele contrato possui uma ordem de serviço de manutenção em aberto, garantindo mais transparência no atendimento.

			📲 ''Novo Funcionamento de Notificações via SMS''

			Como vai funcionar o envio de SMS:

			Atualmente, o sistema já dispara mensagens SMS quando há criação de incidentes afetando clientes. Com a nova atualização, a campanha ATENDIMENTO_MASSIVA passará a enviar SMS em três situações:

			Quando for criado um atendimento de manutenção -> ''ID_MODELO_SMS_CRIACAO_ATENDIMENTO_MANUTENCAO''
			📩 Mensagem enviada com informações como o título da manutenção e a previsão de solução.

			Quando for finalizado um atendimento de manutenção -> ''ID_MODELO_SMS_FINALIZAR_ATENDIMENTO_MANUTENCAO''
			📩 Mensagem enviada com o título da manutenção e a data/hora em que foi concluída.

			Quando for finalizado um atendimento de incidente -> ''ID_MODELO_SMS_FINALIZAR_ATENDIMENTO_INCIDENTE''
			📩 Mensagem enviada com o título da ocorrência e a data/hora de finalização.


			Esses SMS usam variáveis automáticas no conteúdo da mensagem, para que o cliente receba dados atualizados e personalizados.


			📞 Integração com URA Telefônica
			A rotina do sistema também foi atualizada para criar um registro na tabela TB_AudioIncidenteURA sempre que houver uma manutenção ou incidente que afete contratos de clientes. Isso permite que, ao ligar para a central telefônica, o cliente escute automaticamente informações sobre a situação de sua região ou serviço.

			✅ Resumo dos Benefícios:

			Maior flexibilidade e agilidade no cadastro de manutenções.

			Controle mais preciso sobre equipamentos e contratos impactados.

			Comunicação mais rápida e transparente com o cliente via SMS.

			Melhor rastreabilidade e histórico técnico dos atendimentos.


			📞 Integração com URA Telefônica
			A rotina do sistema também foi atualizada para criar um registro na tabela TB_AudioIncidenteURA sempre que houver uma manutenção ou incidente que afete contratos de clientes. Isso permite que, ao ligar para a central telefônica, o cliente escute automaticamente informações sobre a situação de sua região ou serviço.

	==ROTINAS==		==ROTINAS==

Caio.silva: /* Rotina de Envio de Faturas por WhatsApp */

2025-06-26T18:37:57Z

Rotina de Envio de Faturas por WhatsApp

← Edição anterior		Edição das 18h37min de 26 de junho de 2025
Linha 69:		Linha 69:

	Cadastro do servidor de integração: Configuração do servidor responsável pelo envio das mensagens.		Cadastro do servidor de integração: Configuração do servidor responsável pelo envio das mensagens.


	URLs configuradas:		URLs configuradas:
	Duas URLs foram parametrizadas:		Duas URLs foram parametrizadas:


	ENVIAR WHATSAPP COM PIX		ENVIAR WHATSAPP COM PIX
Linha 77:		Linha 79:
	ENVIAR WHATSAPP SEM PIX		ENVIAR WHATSAPP SEM PIX
	(Definidas no menu Integração > URLs > Cadastro)		(Definidas no menu Integração > URLs > Cadastro)


	Ações da rotina:		Ações da rotina:

Caio.silva: /* Rotina de Envio de Faturas por WhatsApp */

2025-06-26T18:37:29Z

Rotina de Envio de Faturas por WhatsApp

← Edição anterior		Edição das 18h37min de 26 de junho de 2025
Linha 63:		Linha 63:
	Foi desenvolvida uma rotina automatizada para envio de faturas via WhatsApp diretamente pelo sistema. Essa funcionalidade permite que faturas sejam enviadas de forma programada aos clientes, com ou sem link de pagamento via Pix, otimizando a comunicação e reduzindo inadimplência.		Foi desenvolvida uma rotina automatizada para envio de faturas via WhatsApp diretamente pelo sistema. Essa funcionalidade permite que faturas sejam enviadas de forma programada aos clientes, com ou sem link de pagamento via Pix, otimizando a comunicação e reduzindo inadimplência.

	🔧 Detalhes Técnicos da Configuração:		'''🔧 Detalhes Técnicos da Configuração:'''


	Cadastro do tipo de integração e integradora: Definições no sistema para estabelecer a comunicação com o serviço de envio de mensagens via WhatsApp.		Cadastro do tipo de integração e integradora: Definições no sistema para estabelecer a comunicação com o serviço de envio de mensagens via WhatsApp.

Caio.silva: /* ROTINAS */

2025-06-26T18:37:05Z

ROTINAS

← Edição anterior		Edição das 18h37min de 26 de junho de 2025
Linha 58:		Linha 58:

	==ROTINAS==		==ROTINAS==

			===Rotina de Envio de Faturas por WhatsApp===

			Foi desenvolvida uma rotina automatizada para envio de faturas via WhatsApp diretamente pelo sistema. Essa funcionalidade permite que faturas sejam enviadas de forma programada aos clientes, com ou sem link de pagamento via Pix, otimizando a comunicação e reduzindo inadimplência.

			🔧 Detalhes Técnicos da Configuração:

			Cadastro do tipo de integração e integradora: Definições no sistema para estabelecer a comunicação com o serviço de envio de mensagens via WhatsApp.

			Cadastro do servidor de integração: Configuração do servidor responsável pelo envio das mensagens.

			URLs configuradas:
			Duas URLs foram parametrizadas:

			ENVIAR WHATSAPP COM PIX

			ENVIAR WHATSAPP SEM PIX
			(Definidas no menu Integração > URLs > Cadastro)

			Ações da rotina:
			Cada envio gera um registro de log:

			TB_LogWhatsapp: Guarda o histórico da tentativa de envio.

			TB_LogEnvioFatura: Armazena o histórico financeiro do envio, se for bem-sucedido.

			⚙️ Parâmetros personalizáveis na execução da Rotina:


			A rotina aceita parâmetros que permitem personalizar os envios, como:

			Dias antes ou após o vencimento da fatura (valores negativos para pós-vencimento)

			IDs dos tipos de contrato (0 para todos)

			Tipo de pessoa: física (1), jurídica (2) ou ambos (0)

			Enviar apenas para quem não recebeu anteriormente (1 = sim / 0 = não)

			Tipo de envio:

			1 = Lista de faturas específicas

			2 = Só faturas de negociação

			3 = Envio para destinatário pré-definido

			4 = Apenas para inadimplentes da primeira fatura

			Valor conforme o parâmetro 5 escolhido

			📱 Exemplo de Envio:
			Mensagem via WhatsApp contendo informações da fatura, podendo incluir link de pagamento via Pix, conforme configuração da URL.

			⚠️ '''Observação: Em ambiente de homologação, recomenda-se testar com IDs de faturas específicas para evitar envios em massa.'''

	==TELEFONIA==		==TELEFONIA==

Caio.silva: /* APLICATIVOS */

2025-06-26T18:32:10Z

APLICATIVOS

← Edição anterior		Edição das 18h32min de 26 de junho de 2025
Linha 66:		Linha 66:

	Foi identificado que, durante o cadastro de endereço de prospectos no App-Vendas, a tela realizava atualizações a cada dígito inserido no campo de número, deixando o processo lento e dificultando o uso. Foi implementado um ajuste para que a pesquisa de endereço só seja executada após a finalização da digitação e a saída do campo de texto. Essa correção garante maior desempenho e melhor experiência para o usuário no momento do cadastro.		Foi identificado que, durante o cadastro de endereço de prospectos no App-Vendas, a tela realizava atualizações a cada dígito inserido no campo de número, deixando o processo lento e dificultando o uso. Foi implementado um ajuste para que a pesquisa de endereço só seja executada após a finalização da digitação e a saída do campo de texto. Essa correção garante maior desempenho e melhor experiência para o usuário no momento do cadastro.

			===Chat de Atendimento no App de Cliente===

			Foi implementada a funcionalidade de chat de atendimento diretamente no App de Cliente. Para isso, foi criada no módulo Intranet a chave de configuração LINK_CHAT_INTEGRADO_APP_CLIENTE.

			A partir dessa chave, é definida uma URL com variáveis dinâmicas (NOME_CLIENTE, CPF_CLIENTE e MATRICULA_ADAPTER) que são preenchidas automaticamente no início da sessão de atendimento.

			Quando a chave está configurada, um botão flutuante de chat passa a ser exibido no canto inferior direito do app. Ao pressioná-lo, o usuário inicia a conversa com o provedor, podendo retornar ao menu inicial sem encerrar a sessão. A sessão permanece ativa até que o usuário clique em "Sair" ou fique inativo.

			Se a chave não estiver configurada, o app mantém seu comportamento padrão, sem exibir o botão de chat flutuante, e o atendimento continua disponível apenas pelo menu principal.

	==API's==		==API's==