Junho/Julho 2025

COMERCIAL

Otimização na venda de pacotes

Na venda de um novo contrato, no 'Tipo de venda' ao clicar na opção 'PACOTE' que irá chamar os pacotes disponíveis para venda, caso o cliente possua muitos contratos a chamada fica muito pesada e não carrega. A lentidão estava diretamente ligada a quantidade de contratos do cliente, e também se os contratos são ou não pacotes.

Foi otimizada a busca dos pacotes para venda.

Correção no ajuste de data de último faturamento em reativações no mesmo dia

Foi ajustado um problema que acontecia quando um contrato era suspenso, habilitado em confiança e depois habilitado novamente no mesmo dia. Nessa situação, a data de último faturamento estava voltando um dia, o que fazia com que o cliente fosse cobrado novamente por esse dia no faturamento seguinte.

A partir de agora, o sistema realiza uma validação considerando a data da suspensão e evita que a data de último faturamento retroceda. Isso garante que não haja cobranças indevidas e que o controle de faturamento siga corretamente a sequência real de eventos.

FINANCEIRO

Sinalização de notas com erro na integração de cancelamento SAP

Na tela Integração > Pendentes, aba ‘NOTAS CANCELADAS’, caso a nota mostrada tenha o campo IsCancelamentoIntegradoSAP = E (TB_Nota), na tela irá aparecer a bolinha vermelha (conforme já ocorre em outras abas), Isso irá sinalizar que tentativa da integração retornou erro.

CRUD - Finalidade emissão de nota

Criada tela Financeiro > Tabelas de apoio > Notas fiscais > Finalidades de emissão de nota.

Para a funcionalidade foi criada a permissão: ALTERAR FINALIDADE EMISSAO NOTA - NF08

Ajuste visual no modal de integração financeira para melhor compreensão

Realizamos uma melhoria visual no módulo financeiro, na tela Integração > Pendentes. Antes, ao integrar faturamentos, faturas ou notas, aparecia um botão chamado 'Cancelar' no modal de confirmação. Isso causava confusão, pois dava a impressão de que o usuário poderia cancelar o envio para a fila, quando na verdade a integração já havia sido enviada.

Para tornar a interface mais clara e intuitiva, o botão 'Cancelar' foi renomeado para 'Fechar', deixando claro que ele serve apenas para fechar a janela de confirmação e não para interromper o processo de integração.

INTEGRAÇÃO

Ajuste na Mensagem de Confirmação de Envio de SMS

Foi feita uma melhoria na confirmação de envio de SMS no sistema. Antes, ao enviar uma mensagem, o sistema exibia todo o conteúdo técnico recebido da plataforma de SMS, o que deixava a informação confusa e difícil de entender.

Agora, a mensagem de confirmação foi simplificada. Ao concluir o envio, o sistema exibirá de forma clara se a mensagem foi enviada com sucesso ou não. Quando o envio for bem-sucedido, será exibido: "Status sobre o envio do SMS: Mensagem enviada com sucesso". Caso contrário, será informado: "Status sobre o envio do SMS: Não foi possível realizar o envio da mensagem".

Esse ajuste melhora a experiência e o entendimento do usuário sobre o resultado da ação.

REDES

Aviso de Comando de Provisionamento Inativo no App de Técnico

Agora, ao tentar provisionar um equipamento no aplicativo do técnico, o sistema verifica se existe um comando de provisionamento ativo antes de prosseguir. Caso não exista, o app informará imediatamente o usuário com a mensagem: "Não foi localizado nenhum comando de provisionamento ativo conforme os parâmetros informados". Assim, evitamos que o processo continue e apresente erro depois, tornando a experiência mais clara e segura para o usuário.

Alterações no Fluxo de Atendimento de Manutenção

🔧 Principais Alterações Realizadas Seleção de Múltiplas Caixas na Criação de Atendimentos Simples

Agora é possível selecionar mais de uma caixa de atendimento ao abrir um atendimento de manutenção simples, agilizando o registro de ocorrências que impactam múltiplos pontos. Também foram adicionados novos filtros de mapeamento, como 'Entrada caixa' e 'Saída caixa'. Caso o usuário selecione mais de um equipamento em algum campo, o próximo campo não será aberto.

Cadastro e Relacionamento de Equipamentos

Foi criada a tabela TB_AtendimentoManutencaoEquipamento para vincular equipamentos (como OLT, SAÍDA_CAIXA, entre outros) aos atendimentos de manutenção, permitindo um controle mais detalhado dos equipamentos relacionados a cada atendimento.

O sistema permite:

-> Pesquisar equipamentos por texto (nome, código etc.).

-> Selecionar múltiplos equipamentos durante a abertura ou edição de atendimentos.

Visualização na Edição de Atendimento

A tela de edição de atendimento de manutenção foi ajustada para exibir os equipamentos já relacionados, facilitando o acompanhamento e alteração dessas informações.

Informações na Tela do Cliente

Foram criados novos atributos na ficha do cliente para indicar quando há uma ordem de serviço de manutenção em aberto para o contrato, proporcionando mais transparência no atendimento.

📲 Novo Funcionamento de Notificações via SMS O envio de SMS, que já ocorre em incidentes, foi ampliado na campanha ATENDIMENTO_MASSIVA e agora contemplará:

Criação de atendimento de manutenção: Envio com informações como o título da manutenção e previsão de solução. ID_MODELO_SMS_CRIACAO_ATENDIMENTO_MANUTENCAO

Finalização de atendimento de manutenção: Envio com o título e data/hora da conclusão. ID_MODELO_SMS_FINALIZAR_ATENDIMENTO_MANUTENCAO

Finalização de atendimento de incidente: Envio com o título da ocorrência e data/hora de finalização. ID_MODELO_SMS_FINALIZAR_ATENDIMENTO_INCIDENTE

As mensagens utilizam variáveis automáticas para que os clientes recebam informações personalizadas e atualizadas.

📞 Integração com URA Telefônica O sistema agora cria um registro na tabela TB_AudioIncidenteURA sempre que uma manutenção ou incidente afetar contratos de clientes.

✅ Resumo dos Benefícios

-> Maior flexibilidade e agilidade no cadastro de manutenções.

-> Controle mais preciso sobre equipamentos e contratos impactados.

-> Comunicação mais rápida e transparente com o cliente via SMS.

-> Melhor rastreabilidade e histórico técnico dos atendimentos.

ROTINAS

Rotina de Envio de Faturas por WhatsApp

Foi desenvolvida uma rotina automatizada para envio de faturas via WhatsApp diretamente pelo sistema. Essa funcionalidade permite que faturas sejam enviadas de forma programada aos clientes, com ou sem link de pagamento via Pix, otimizando a comunicação e reduzindo inadimplência.

🔧 Detalhes Técnicos da Configuração:

Cadastro do tipo de integração e integradora: Definições no sistema para estabelecer a comunicação com o serviço de envio de mensagens via WhatsApp.

Cadastro do servidor de integração: Configuração do servidor responsável pelo envio das mensagens.

URLs configuradas: Duas URLs foram parametrizadas:

ENVIAR WHATSAPP COM PIX

ENVIAR WHATSAPP SEM PIX (Definidas no menu Integração > URLs > Cadastro)

Ações da rotina: Cada envio gera um registro de log:

TB_LogWhatsapp: Guarda o histórico da tentativa de envio.

TB_LogEnvioFatura: Armazena o histórico financeiro do envio, se for bem-sucedido.

⚙️ Parâmetros personalizáveis na execução da Rotina:

A rotina aceita parâmetros que permitem personalizar os envios, como:

Dias antes ou após o vencimento da fatura (valores negativos para pós-vencimento)

IDs dos tipos de contrato (0 para todos)

Tipo de pessoa: física (1), jurídica (2) ou ambos (0)

Enviar apenas para quem não recebeu anteriormente (1 = sim / 0 = não)

Tipo de envio:

1 = Lista de faturas específicas

2 = Só faturas de negociação

3 = Envio para destinatário pré-definido

4 = Apenas para inadimplentes da primeira fatura

Valor conforme o parâmetro 5 escolhido

📱 Exemplo de Envio: Mensagem via WhatsApp contendo informações da fatura, podendo incluir link de pagamento via Pix, conforme configuração da URL.

⚠️ Observação: Em ambiente de homologação, recomenda-se testar com IDs de faturas específicas para evitar envios em massa.

APLICATIVOS

Ajuste na Pesquisa de Endereço no App-Vendas

Foi identificado que, durante o cadastro de endereço de prospectos no App-Vendas, a tela realizava atualizações a cada dígito inserido no campo de número, deixando o processo lento e dificultando o uso. Foi implementado um ajuste para que a pesquisa de endereço só seja executada após a finalização da digitação e a saída do campo de texto. Essa correção garante maior desempenho e melhor experiência para o usuário no momento do cadastro.

Chat de Atendimento no App de Cliente

Foi implementada a funcionalidade de chat de atendimento diretamente no App de Cliente. Para isso, foi criada no módulo Intranet a chave de configuração LINK_CHAT_INTEGRADO_APP_CLIENTE.

A partir dessa chave, é definida uma URL com variáveis dinâmicas (NOME_CLIENTE, CPF_CLIENTE e MATRICULA_ADAPTER) que são preenchidas automaticamente no início da sessão de atendimento.

Quando a chave está configurada, um botão flutuante de chat passa a ser exibido no canto inferior direito do app. Ao pressioná-lo, o usuário inicia a conversa com o provedor, podendo retornar ao menu inicial sem encerrar a sessão. A sessão permanece ativa até que o usuário clique em "Sair" ou fique inativo.

Se a chave não estiver configurada, o app mantém seu comportamento padrão, sem exibir o botão de chat flutuante, e o atendimento continua disponível apenas pelo menu principal.

CENTRAL DO ASSINANTE

Aplicação de Criptografia nas Chamadas da Central do Assinante

Foram aplicadas criptografias no conteúdo (body) das chamadas realizadas pela Central do Assinante. Essa melhoria foi implementada com o objetivo de aumentar a segurança da aplicação e proteger ainda mais as informações e dados dos usuários durante a comunicação entre o aplicativo e os sistemas internos.

Com essa atualização, todos os dados transmitidos em chamadas realizadas pela central passam a trafegar de forma criptografada, reduzindo riscos de interceptação e garantindo maior sigilo e integridade das informações.