Cancelar

Com as devidas permissões e atendendo as regras de negócio da empresa, ao cancelar um contrato, o sistema solicita a confirmação do evento, e se confirmado, será exibido o valor do cálculo da multa automaticamente segundo as regras e para alguns usuários a permissão de editar tal valor da multa.

O sistema solicita ainda informar o motivo do cancelamento, e logo após o abrirá a tela para agendamento da visita do técnico para retirada dos equipamentos.

ATENÇÃO: Ao cancelar um contrato todos os atendimentos pendentes vinculados aqueles contratos serão FECHADOS como SEM SOLUÇÃO, e cancelado o SERVIÇO ADICIONAL que ainda não tenha sido processado no sistema, não gerando mais cobrança.

Ao cancelar um contrato, caso haja algum erro no cancelamento ou desistência do cliente, dentro do prazo determinado no sistema, o cancelamento poderá será revertido.

ATENÇÃO: A reversão de cancelamento não é possível quando o contrato foi cancelado automaticamente devido a um upgrade/downgrade ou por uma migração de tecnologia.