Mudança Status Atendimento: mudanças entre as edições
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* '''StatusAntigo:''' Deve ser informado o Status atual do atendimento (PENDENTE ou VISITA_AGENDADA). Campo Obrigatório. | * '''StatusAntigo:''' Deve ser informado o Status atual do atendimento (PENDENTE ou VISITA_AGENDADA). Campo Obrigatório. | ||
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* '''DataFimVisita:''' | * '''DataFimVisita:''' Deve ser informado a data de finalização da visita técnica. Campo Obrigatório caso a chave GerouVisita é igual a 'SIM' e o status novo for (SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO). | ||
* '''IDFechamentoAtendimento:''' | * '''IDFechamentoAtendimento:''' Deve ser informado id de fechamento de atendimento que deve estar previamente cadastrado no Telco/Adapter. Campo Obrigatório se o status novo for (SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO). | ||
* '''TecnicoVisita:''' | * '''TecnicoVisita:''' Deve ser informado o login do técnico que realizou a visita técnica. Campo Obrigatório caso a chave GerouVisita é igual a 'SIM' e o status novo for (SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO). | ||
* '''ObservacaoFechamento:''' | * '''ObservacaoFechamento:''' Deve ser informada a descrição de encerramento do atendimento. Campo Obrigatório se o status novo for (SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO). | ||
* '''UsuarioFechamento:''' | * '''UsuarioFechamento:''' Deve ser informado o login do usuário que encerrou o atendimento. Campo Obrigatório se o status novo for (SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO). | ||
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Edição atual tal como às 18h45min de 13 de dezembro de 2022
Deve ser criado um arquivo "xlsx" com todos os campos abaixo.
- IDAtendimento: Deve ser informado o ID do atendimento que sofrerá a mudança de status. Campo Obrigatório.
- GerouVisita: Deve ser informado se o atendimento gerou visita (SIM ou NAO). Campo Obrigatório.
- StatusAntigo: Deve ser informado o Status atual do atendimento (PENDENTE ou VISITA_AGENDADA). Campo Obrigatório.
- StatusNovo: Deve ser informado o Status novo do atendimento (VISITA_AGENDADA, SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO). Campo Obrigatório.
- DataAgendamento: Deve ser informado a data de agendamento da visita técnica. Campo Obrigatório caso a chave GerouVisita é igual a 'SIM' e o status novo for (VISITA_AGENDADA, SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO).
- DataInicioVisita: Deve ser informado a data de inicio da visita técnica. Campo Obrigatório caso a chave GerouVisita é igual a 'SIM' e o status novo for (SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO).
- DataFimVisita: Deve ser informado a data de finalização da visita técnica. Campo Obrigatório caso a chave GerouVisita é igual a 'SIM' e o status novo for (SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO).
- IDFechamentoAtendimento: Deve ser informado id de fechamento de atendimento que deve estar previamente cadastrado no Telco/Adapter. Campo Obrigatório se o status novo for (SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO).
- TecnicoVisita: Deve ser informado o login do técnico que realizou a visita técnica. Campo Obrigatório caso a chave GerouVisita é igual a 'SIM' e o status novo for (SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO).
- ObservacaoFechamento: Deve ser informada a descrição de encerramento do atendimento. Campo Obrigatório se o status novo for (SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO).
- UsuarioFechamento: Deve ser informado o login do usuário que encerrou o atendimento. Campo Obrigatório se o status novo for (SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO).