Migração Tipo de Atendimento: mudanças entre as edições
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* '''IDTipoAtendimentoMigracao:''' | * '''IDTipoAtendimentoMigracao:''' Deve ser passado o identificador do Tipo de atendimento no sistema de origem. Campo Obrigatório. | ||
* '''Ativo:''' | * '''Ativo:''' Deve ser informado se o tipo de atendimento se encontra ativo (SIM ou NAO). Campo Obrigatório. | ||
* '''ConverteOS:''' | * '''ConverteOS:''' Deve ser informado se o tipo de atendimento permite visita técnica (SIM ou NAO). Campo Obrigatório. | ||
* '''Descricao:''' | * '''Descricao:''' Deve ser informado a descrição do tipo de atendimento. Campo Obrigatório. | ||
* '''SLA:''' | * '''SLA:''' Deve ser informado um numero inteiro indicando o SLA para resolução do tipo de atendimento. Campo Obrigatório. | ||
* '''UnidadeTempo:''' | * '''UnidadeTempo:''' Deve ser informado a unidade de tempo sendo (DIA, HORAS ou MINUTOS). Campo Obrigatório. | ||
* '''TipoTecnologia:''' | * '''TipoTecnologia:''' Informar o tipo de Tecnologia sendo elas (HOSPEDAGEM, INTERNET, OUTROS, TELEFONIA, TV, OUTROS, PABX ou OUTROS). Campo Opcional. | ||
* '''TipoServico:''' | * '''TipoServico:''' Deve ser informado o tipo de serviço que o tipo de atendimento se destina (SUPORTE, RETIRADA, MIGRACAO, ALTERACAO_ENDERECO, INTERNO, SOLICITACAO_SERVICO, UPGRADE_DOWNGRADE ou INSTALACAO). | ||
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Edição das 19h24min de 23 de agosto de 2021
Deve ser criado um arquivo "xlsx" com todos os campos abaixo.
- IDTipoAtendimentoMigracao: Deve ser passado o identificador do Tipo de atendimento no sistema de origem. Campo Obrigatório.
- Ativo: Deve ser informado se o tipo de atendimento se encontra ativo (SIM ou NAO). Campo Obrigatório.
- ConverteOS: Deve ser informado se o tipo de atendimento permite visita técnica (SIM ou NAO). Campo Obrigatório.
- Descricao: Deve ser informado a descrição do tipo de atendimento. Campo Obrigatório.
- SLA: Deve ser informado um numero inteiro indicando o SLA para resolução do tipo de atendimento. Campo Obrigatório.
- UnidadeTempo: Deve ser informado a unidade de tempo sendo (DIA, HORAS ou MINUTOS). Campo Obrigatório.
- TipoTecnologia: Informar o tipo de Tecnologia sendo elas (HOSPEDAGEM, INTERNET, OUTROS, TELEFONIA, TV, OUTROS, PABX ou OUTROS). Campo Opcional.
- TipoServico: Deve ser informado o tipo de serviço que o tipo de atendimento se destina (SUPORTE, RETIRADA, MIGRACAO, ALTERACAO_ENDERECO, INTERNO, SOLICITACAO_SERVICO, UPGRADE_DOWNGRADE ou INSTALACAO).
- PossuiPosAtendimento:
- AberturaExterna:
- ManutencaoInterna:
- PermiteCancelado:
- EnvioEmailGestores:
- StatusPadraoAbertura:
- ClassificacaoTipoAtendimento:
- Prioridade:
- PermiteAtribuicaoAutomatica: