Migração Tipo de Atendimento

De Adapter
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Deve ser criado um arquivo "xlsx" com todos os campos abaixo.

  • IDTipoAtendimentoMigracao: Deve ser passado o identificador do Tipo de atendimento no sistema de origem. Campo Obrigatório.
  • Ativo: Deve ser informado se o tipo de atendimento se encontra ativo (SIM ou NAO). Campo Obrigatório.
  • ConverteOS: Deve ser informado se o tipo de atendimento permite visita técnica (SIM ou NAO). Campo Obrigatório.
  • Descricao: Deve ser informado a descrição do tipo de atendimento. Campo Obrigatório.
  • SLA: Deve ser informado um numero inteiro indicando o SLA para resolução do tipo de atendimento. Campo Obrigatório.
  • UnidadeTempo: Deve ser informado a unidade de tempo sendo (DIAS, HORAS ou MINUTOS). Campo Obrigatório.
  • TipoTecnologia: Informar o tipo de Tecnologia sendo elas (HOSPEDAGEM, INTERNET, OUTROS, TELEFONIA, TV, OUTROS, PABX ou OUTROS). Campo Opcional.
  • TipoServico: Deve ser informado o tipo de serviço que o tipo de atendimento se destina (SUPORTE, RETIRADA, MIGRACAO, ALTERACAO_ENDERECO, INTERNO, SOLICITACAO_SERVICO, UPGRADE_DOWNGRADE ou INSTALACAO). Campo Obrigatório.
  • PossuiPosAtendimento: O tipo de atendimento possui pôs atendimento (SIM ou NAO). Campo Obrigatório.
  • AberturaExterna: Permite abertura pelo WebService (SIM ou NAO). Campo Obrigatório.
  • ManutencaoInterna: O tipo de atendimento é manutenção interna (SIM ou NAO). Campo Obrigatório.
  • PermiteCancelado: O tipo de atendimento pode ser aberta sobre contratos cancelados. Campo Obrigatório.
  • EnvioEmailGestores: Envia e-mail para gestores. Campo Obrigatório.
  • StatusPadraoAbertura: Status padrão de abertura do tipo de atendimento (AGUARDANDO_ANALISE, PENDENTE, POS_ATENDIMENTO, SEM_SOLUCAO, SOLUCIONADO ou VISITA_AGENDADA). Campo Obrigatório.
  • ClassificacaoTipoAtendimento: Descrição da classificação do tipo de endereço. Ex. "SUPORTE NIVEL 1". Campo Obrigatório.
  • Prioridade: Definir a prioridade da classificação do Tipo de atendimento. Este campo esta diretamente relacionado ao campo ClassificacaoTipoAtendimento, ou seja é recomendado que para uma mesma descrição de classificação de endereço seja informada uma única prioridade sendo elas (MUITO_ALTA, ALTA, MEDIA, BAIXA ou MUITO_BAIXA). Campo Obrigatório.
  • PermiteAtribuicaoAutomatica: Permite que o atendimento seja distribuído automaticamente (SIM ou NAO). Campo Obrigatório.


Descritivo dos erros de migração:

Código Impeditivo Descrição
LTAM-0001 SIM O Campo Tipo Serviço nao pode ser vazio.
LTAM-0002 SIM O Campo Unidade de Tempo nao pode ser vazio.
LTAM-0003 SIM O Campo SLA precisa ser um numero inteiro maior que 0.

Clique aqui para baixar o modelo XLSX

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