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* '''IDAtendimentoMigracao:''' | * '''Descricao:''' Deve ser informado a descrição do atendimento. Este campo é obrigatório. | ||
* '''Descricao:''' | * '''NumeroProtocolo:''' Deve ser informado o numero do protocolo do atendimento, não podendo ser um que já exista na base Telco/Adapter. Este campo é obrigatório. | ||
* '''NumeroProtocolo:''' | * '''IDContratoMigracao:''' Deve ser informado o identificador do contrato no sistema de origem. Este campo é obrigatório. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc. | ||
* '''IDContratoMigracao:''' | * '''IDTipoAtendimentoMigracao:''' Deve ser informado o identificador do tipo de atendimento no sistema de origem. Este campo é obrigatório. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc. | ||
* '''IDTipoAtendimentoMigracao:''' | * '''UsuarioAbertura:''' Deve ser informado o login do usuário abertura do atendimento no Telco/Adapter. Este campo é obrigatório. | ||
* '''UsuarioAbertura:''' | * '''Status:''' Deve ser informado o status do atendimento ('VISITA_AGENDADA' ,'SOLUCIONADO', 'SEM_SOLUCAO',' POS_ATENDIMENTO', 'PENDENTE', 'AGUARDANDO_ANALISE'). Este campo é obrigatório. | ||
* '''Status:''' | * '''DataAbertura:''' Data de abertura deve ser informada utilizando a seguinte mascara ''yyyy-mm-dd hh:ii:ss'' ou seja ''ano-mês-dia hora:minutos:segundos''. Campo obrigatório. | ||
* '''DataAbertura:''' | * '''GerouVisita:''' Gerou Visita (SIM ou NAO). Campo obrigatório. | ||
* '''GerouVisita:''' | * '''DataInicioVisita:''' Data de Inicio Visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara ''yyyy-mm-dd hh:ii:ss'' ou seja ''ano-mês-dia hora:minutos:segundos''. | ||
* '''DataInicioVisita:''' | * '''DataAgendamentoVisita:''' Data agendamento visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara ''yyyy-mm-dd hh:ii:ss'' ou seja ''ano-mês-dia hora:minutos:segundos''. | ||
* '''DataAgendamentoVisita:''' | * '''DataFimVisita:''' Data Fim Visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara ''yyyy-mm-dd hh:ii:ss'' ou seja ''ano-mês-dia hora:minutos:segundos''. | ||
* '''DataFimVisita:''' | * '''TecnicoVisita:''' Deve ser informado o login do tecnico da visita do atendimento no Telco/Adapter. | ||
* '''TecnicoVisita:''' | * '''DataFechamento:''' Data de Fechamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara ''yyyy-mm-dd hh:ii:ss'' ou seja ''ano-mês-dia hora:minutos:segundos''. | ||
* '''DataFechamento:''' | * '''OBSFechamento:''' Observação de fechamento inserido no ato do fechamento do atendimento. | ||
* '''OBSFechamento:''' | * '''IDFechamentoAtendimentoMigracao:''' Deve ser informado o identificador do tipo de fechamento de atendimento no sistema de origem. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc. | ||
* '''IDFechamentoAtendimentoMigracao:''' | * '''UsuarioFechamento:''' Deve ser informado o login do usuário fechamento do atendimento no Telco/Adapter. | ||
* '''UsuarioFechamento:''' | * '''CentroCustoOrigem:''' Deve ser informado a descrição do Centro de Custo de Origem cadastrado no adapter/Telco. Campo Obrigatório. | ||
* '''CentroCustoOrigem:''' | * '''CentroCustoDestino:''' Deve ser informado a descrição do Centro de Custo de Destino cadastrado no adapter/Telco. Campo Obrigatório. | ||
* '''CentroCustoDestino:''' | * '''UsuarioReagendamento:''' Deve ser informado o login do usuário de reagendamento do atendimento no Telco/Adapter. | ||
* '''UsuarioReagendamento:''' | * '''DataReagendamento:''' Data de Reagendamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara ''yyyy-mm-dd hh:ii:ss'' ou seja ''ano-mês-dia hora:minutos:segundos''. | ||
* '''DataReagendamento:''' | * '''JustificativaReagendamento:''' Informativo do motivo do reagendamento. | ||
* '''JustificativaReagendamento:''' | * '''RespostaChecklist:''' Resposta check list. | ||
* '''RespostaChecklist:''' | * '''ISComissionado:''' Comissionado (SIM ou NAO). Campo obrigatório. | ||
* '''ISComissionado:''' | * '''MotivoEncaminhamento:''' Motivo encaminhamento. | ||
* '''MotivoEncaminhamento:''' | * '''MinutosAtendimentoTelefonico:''' Minutos atendimento telefônico. | ||
* '''MinutosAtendimentoTelefonico:''' | * '''DataVencimentoAtendimento:''' Data Vencimento deve ser informada utilizando a seguinte mascara ''yyyy-mm-dd hh:ii:ss'' ou seja ''ano-mês-dia hora:minutos:segundos''. Este campo é obrigatório. | ||
* '''DataVencimentoAtendimento:''' | * '''NomeArquivoAudio:''' Nome Arquivo áudio. | ||
* '''NomeArquivoAudio:''' | * '''SinalColetadoVisita:''' Sinal coletado visita. | ||
* '''SinalColetadoVisita:''' | * '''UsuarioAgendamento''': Deve ser informado o login do usuário de agendamento do atendimento no Telco/Adapter. | ||
* '''UsuarioAgendamento | * '''UsuarioAtribuido:''' Deve ser informado o login do usuário atribuído do atendimento no Telco/Adapter. | ||
* '''UsuarioAtribuido:''' | * '''IsExterno:''' Externo (SIM ou NAO). Campo obrigatório. | ||
* '''IsExterno:''' | * '''IsAnalisado:''' Analisado (SIM ou NAO). Campo obrigatório. | ||
* '''IsAnalisado:''' | * '''DataEncaminhamento:''' Data de Encaminhamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara ''yyyy-mm-dd hh:ii:ss'' ou seja ''ano-mês-dia hora:minutos:segundos''. | ||
* '''DataEncaminhamento:''' | * '''DataEncaminhamentoOperacional:''' Data de Encaminhamento Operacional deve ser informada utilizando a seguinte mascara ''yyyy-mm-dd hh:ii:ss'' ou seja ''ano-mês-dia hora:minutos:segundos''. | ||
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Edição das 19h46min de 22 de fevereiro de 2022
Deve ser criado um arquivo "xlsx" com todos os campos abaixo.
- IDAtendimentoMigracao: Deve ser informado o identificador do atendimento no sistema de origem. Este campo é obrigatório. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc.
- Descricao: Deve ser informado a descrição do atendimento. Este campo é obrigatório.
- NumeroProtocolo: Deve ser informado o numero do protocolo do atendimento, não podendo ser um que já exista na base Telco/Adapter. Este campo é obrigatório.
- IDContratoMigracao: Deve ser informado o identificador do contrato no sistema de origem. Este campo é obrigatório. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc.
- IDTipoAtendimentoMigracao: Deve ser informado o identificador do tipo de atendimento no sistema de origem. Este campo é obrigatório. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc.
- UsuarioAbertura: Deve ser informado o login do usuário abertura do atendimento no Telco/Adapter. Este campo é obrigatório.
- Status: Deve ser informado o status do atendimento ('VISITA_AGENDADA' ,'SOLUCIONADO', 'SEM_SOLUCAO',' POS_ATENDIMENTO', 'PENDENTE', 'AGUARDANDO_ANALISE'). Este campo é obrigatório.
- DataAbertura: Data de abertura deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos. Campo obrigatório.
- GerouVisita: Gerou Visita (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
- DataInicioVisita: Data de Inicio Visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
- DataAgendamentoVisita: Data agendamento visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
- DataFimVisita: Data Fim Visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
- TecnicoVisita: Deve ser informado o login do tecnico da visita do atendimento no Telco/Adapter.
- DataFechamento: Data de Fechamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
- OBSFechamento: Observação de fechamento inserido no ato do fechamento do atendimento.
- IDFechamentoAtendimentoMigracao: Deve ser informado o identificador do tipo de fechamento de atendimento no sistema de origem. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc.
- UsuarioFechamento: Deve ser informado o login do usuário fechamento do atendimento no Telco/Adapter.
- CentroCustoOrigem: Deve ser informado a descrição do Centro de Custo de Origem cadastrado no adapter/Telco. Campo Obrigatório.
- CentroCustoDestino: Deve ser informado a descrição do Centro de Custo de Destino cadastrado no adapter/Telco. Campo Obrigatório.
- UsuarioReagendamento: Deve ser informado o login do usuário de reagendamento do atendimento no Telco/Adapter.
- DataReagendamento: Data de Reagendamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
- JustificativaReagendamento: Informativo do motivo do reagendamento.
- RespostaChecklist: Resposta check list.
- ISComissionado: Comissionado (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
- MotivoEncaminhamento: Motivo encaminhamento.
- MinutosAtendimentoTelefonico: Minutos atendimento telefônico.
- DataVencimentoAtendimento: Data Vencimento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos. Este campo é obrigatório.
- NomeArquivoAudio: Nome Arquivo áudio.
- SinalColetadoVisita: Sinal coletado visita.
- UsuarioAgendamento: Deve ser informado o login do usuário de agendamento do atendimento no Telco/Adapter.
- UsuarioAtribuido: Deve ser informado o login do usuário atribuído do atendimento no Telco/Adapter.
- IsExterno: Externo (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
- IsAnalisado: Analisado (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
- DataEncaminhamento: Data de Encaminhamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
- DataEncaminhamentoOperacional: Data de Encaminhamento Operacional deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.