Migração Atendimento

Deve ser criado um arquivo "xlsx" com todos os campos abaixo.

• IDAtendimentoMigracao: Deve ser informado o identificador do atendimento no sistema de origem. Este campo é obrigatório. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc.
• Descricao: Deve ser informado a descrição do atendimento. Este campo é obrigatório.
• NumeroProtocolo: Deve ser informado o numero do protocolo do atendimento, não podendo ser um que já exista na base Telco/Adapter. Este campo é obrigatório.
• IDContratoMigracao: Deve ser informado o identificador do contrato no sistema de origem. Este campo é obrigatório. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc.
• IDTipoAtendimentoMigracao: Deve ser informado o identificador do tipo de atendimento no sistema de origem. Este campo é obrigatório. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc.
• UsuarioAbertura: Deve ser informado o login do usuário abertura do atendimento no Telco/Adapter. Este campo é obrigatório.
• Status: Deve ser informado o status do atendimento ('VISITA_AGENDADA' ,'SOLUCIONADO', 'SEM_SOLUCAO',' POS_ATENDIMENTO', 'PENDENTE', 'AGUARDANDO_ANALISE'). Este campo é obrigatório.
• DataAbertura: Data de abertura deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos. Campo obrigatório.
• GerouVisita: Gerou Visita (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
• DataInicioVisita: Data de Inicio Visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
• DataAgendamentoVisita: Data agendamento visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
• DataFimVisita: Data Fim Visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
• TecnicoVisita: Deve ser informado o login do tecnico da visita do atendimento no Telco/Adapter.
• DataFechamento: Data de Fechamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
• OBSFechamento: Observação de fechamento inserido no ato do fechamento do atendimento.
• IDFechamentoAtendimentoMigracao: Deve ser informado o identificador do tipo de fechamento de atendimento no sistema de origem. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc.
• UsuarioFechamento: Deve ser informado o login do usuário fechamento do atendimento no Telco/Adapter.
• CentroCustoOrigem: Deve ser informado a descrição do Centro de Custo de Origem cadastrado no adapter/Telco. Campo Obrigatório.
• CentroCustoDestino: Deve ser informado a descrição do Centro de Custo de Destino cadastrado no adapter/Telco. Campo Obrigatório.
• UsuarioReagendamento: Deve ser informado o login do usuário de reagendamento do atendimento no Telco/Adapter.
• DataReagendamento: Data de Reagendamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
• JustificativaReagendamento: Informativo do motivo do reagendamento.
• RespostaChecklist: Resposta check list.
• ISComissionado: Comissionado (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
• MotivoEncaminhamento: Motivo encaminhamento.
• MinutosAtendimentoTelefonico: Minutos atendimento telefônico.
• DataVencimentoAtendimento: Data Vencimento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos. Este campo é obrigatório.
• NomeArquivoAudio: Nome Arquivo áudio.
• SinalColetadoVisita: Sinal coletado visita.
• UsuarioAgendamento: Deve ser informado o login do usuário de agendamento do atendimento no Telco/Adapter.
• UsuarioAtribuido: Deve ser informado o login do usuário atribuído do atendimento no Telco/Adapter.
• IsExterno: Externo (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
• IsAnalisado: Analisado (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
• DataEncaminhamento: Data de Encaminhamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
• DataEncaminhamentoOperacional: Data de Encaminhamento Operacional deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.

Descritivo dos erros de migração:

Código	Impeditivo	Descrição
LATE-0001	SIM	E necessário informar o contrato vinculado ao atendimento.
LATE-0002	SIM	O contrato informado não se encontra cadastrado no Telco/Adapter.
LATE-0003	SIM	O Número de protocolo informado se encontra duplicado.
LATE-0004	SIM	O atendimento não possui um número de protocolo vinculado.
LATE-0006	SIM	É necessário informar o login do usuário que realizou o cadastro do atendimento.
LATE-0007	SIM	O usuário de cadastro informado não se encontra cadastrado no Telco/Adapter.
LATE-0008	SIM	É necessário informar o status do atendimento.
LATE-0009	SIM	É necessário informar a data de abertura do atendimento.
LATE-0010	SIM	O Técnico informado não se encontra cadastrado no Telco/Adapter.
LATE-0011	SIM	Atendimento com status SOLUCIONADO/SEM_SOLUCAO sem data de fechamento.
LATE-0012	SIM	O usuário de fechamento do atendimento não se encontra cadastrado no Telco/Adapter.
LATE-0013	SIM	Atendimento com status SOLUCIONADO/SEM_SOLUCAO sem usuário fechamento.
LATE-0014	SIM	É necessário informar o centro de custo de origem e destino do atendimento.
LATE-0015	SIM	O centro de custo de origem informado não se encontra cadastrado no Telco/Adapter.
LATE-0016	SIM	O centro de custo de destino informado não se encontra cadastrado no Telco/Adapter.
LATE-0017	SIM	O usuário de agendamento informado não se encontra cadastrado no Telco/Adapter.
LATE-0018	SIM	O usuário de atribuído informado não se encontra cadastrado no Telco/Adapter.
LATE-0019	SIM	O tipo de atendimento informado não se encontra cadastrado no Telco/Adapter.
LATE-0020	SIM	O fechamento de atendimento informado não se encontra cadastrado no Telco/Adapter.
LATE-0022	SIM	O IDAtendimentoMigracao ja existe na base
LATE-0023	SIM	Atendimento não encerrado com fechamento de atendimento.
LATE-0024	SIM	Atendimento não encerrado com usuário fechamento.
LATE-0025	SIM	Atendimento não encerrado com data de fechamento.
LATE-0026	SIM	Atendimento não encerrado com observação de fechamento.
LATE-0027	SIM	O IDAtendimentoMigracao esta duplicado.

Clique aqui para baixar o modelo XLSX

Voltar ao menu de Migração