Atendimento Massivo

De Adapter
Revisão de 14h42min de 27 de novembro de 2023 por Gabriel.silva (discussão | contribs)
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Deve ser criado um arquivo "xlsx" com todos os campos abaixo.

  • Descricao: Deve ser informado a descrição do atendimento. Este campo é obrigatório.
  • NumeroProtocolo: Deve ser informado o numero do protocolo do atendimento, não podendo ser um que já exista na base Telco/Adapter. Este campo é obrigatório. Sugestao: O numero do protocolo seja a data e hora de abertura concatenada com 3 digitos aleatorios. Exemplo Atendimento com data de abertura no dia 2023-11-27 11:41:30 seu numero do protocolo : 20231127114130356.
  • IDContratoM: Deve ser informado o identificador do contrato no sistema . Este campo é obrigatório
  • IDTipoAtendimento: Deve ser informado o identificador do tipo de atendimento no sistema. Este campo é obrigatório.
  • UsuarioAbertura: Deve ser informado o login do usuário abertura do atendimento no Telco/Adapter. Este campo é obrigatório.
  • Status: Deve ser informado o status do atendimento ('VISITA_AGENDADA' ,'SOLUCIONADO', 'SEM_SOLUCAO',' POS_ATENDIMENTO', 'PENDENTE', 'AGUARDANDO_ANALISE'). Este campo é obrigatório.
  • DataAbertura: Data de abertura deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos. Campo obrigatório.
  • GerouVisita: Gerou Visita (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
  • DataInicioVisita: Data de Inicio Visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
  • DataAgendamentoVisita: Data agendamento visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
  • DataFimVisita: Data Fim Visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
  • TecnicoVisita: Deve ser informado o login do tecnico da visita do atendimento no Telco/Adapter.
  • DataFechamento: Data de Fechamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
  • OBSFechamento: Observação de fechamento inserido no ato do fechamento do atendimento.
  • IDFechamentoAtendimento: Deve ser informado o identificador do tipo de fechamento de atendimento no sistema.
  • UsuarioFechamento: Deve ser informado o login do usuário fechamento do atendimento no Telco/Adapter.
  • CentroCustoOrigem: Deve ser informado a descrição do Centro de Custo de Origem cadastrado no adapter/Telco. Campo Obrigatório.
  • CentroCustoDestino: Deve ser informado a descrição do Centro de Custo de Destino cadastrado no adapter/Telco. Campo Obrigatório.
  • UsuarioReagendamento: Deve ser informado o login do usuário de reagendamento do atendimento no Telco/Adapter.
  • DataReagendamento: Data de Reagendamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
  • JustificativaReagendamento: Informativo do motivo do reagendamento.
  • RespostaChecklist: Resposta check list.
  • ISComissionado: Comissionado (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
  • MotivoEncaminhamento: Motivo encaminhamento.
  • MinutosAtendimentoTelefonico: Minutos atendimento telefônico.
  • DataVencimentoAtendimento: Data Vencimento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos. Este campo é obrigatório.
  • NomeArquivoAudio: Nome Arquivo áudio.
  • SinalColetadoVisita: Sinal coletado visita.
  • UsuarioAgendamento: Deve ser informado o login do usuário de agendamento do atendimento no Telco/Adapter.
  • UsuarioAtribuido: Deve ser informado o login do usuário atribuído do atendimento no Telco/Adapter.
  • IsExterno: Externo (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
  • IsAnalisado: Analisado (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
  • DataEncaminhamento: Data de Encaminhamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
  • DataEncaminhamentoOperacional: Data de Encaminhamento Operacional deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
  • Movimenta Estoque: Informar se o atendimento requer movimentaçao de estoque (SIM ou NAO). Campo Obrigatorio.

Descritivo dos erros de migração:

Código Impeditivo Descrição
LMAM-0001 SIM O Campo Numero Protocolo não pode ser vazio.
LMAM-0002 SIM O Campo Descrição não pode ser vazio.
LMAM-0003 SIM O Campo IDContrato não pode ser vazio.
LMAM-0004 SIM O Campo IDTipoAtendimento não pode ser vazio.
LMAM-0005 SIM O Campo UsuarioAbertura não pode ser vazio.
LMAM-0006 SIM O Campo Status não pode ser vazio.
LMAM-0007 SIM O Campo Data Abertura não pode ser vazio.
LMAM-0008 SIM O Campo Gerou Visita não pode ser vazio.
LMAM-0009 SIM O Campo Centro de Custo Origem não pode ser vazio.
LMAM-0010 SIM O Campo Centro de Custo Destino não pode ser vazio.
LMAM-0011 SIM O Campo ISComissionado não pode ser vazio.
LMAM-0012 SIM O Campo Data Vencimento Atendimento não pode ser vazio.
LMAM-0013 SIM O Campo IsExterno não pode ser vazio.
LMAM-0014 SIM O Campo IsAnalisado não pode ser vazio.
LMAM-0015 SIM O Campo Movimenta Estoque não pode ser vazio.
LMAM-0016 SIM Numero Protocolo ja existe na base.
LMAM-0017 SIM O IDContrato não foi encontrado na base.
LMAM-0018 SIM O IDTipoAtendimento não foi encontrado na base.
LMAM-0019 SIM Usuario Abertura não encontrado.
LMAM-0020 SIM Atendimento Duplicado.
LMAM-0021 SIM Atendimento nos status (SOLUCIONADO ou SEM_SOLUCAO) e que geraram visita devem ter os seguintes campos obrigatoriamente preenchidos: (DataAgendamento, DataInicioVisita, DataFimVisita, IDFechamentoAtendimento, OBSFechamento, DataInicioVisita, DataFechamento e UsuarioFechamento).
LMAM-0022 SIM Atendimento no status (VISITA_AGENDADA) e que geraram visita devem ter os seguinte campo obrigatoriamente preenchido: (DataAgendamentoVisita).
LMAM-0023 SIM O técnico da visita informado não se encontra cadastrado no Telco/Adapter.
LMAM-0024 SIM O usuário fechamento informado não se encontra cadastrado no Telco/Adapter.
LMAM-0025 SIM Atendimento com status VISITA_AGENDADA devem ter os seguintes campos vazios: (DataInicioVisita, DataFimVisita, IDFechamentoAtendimento, OBSFechamento, DataInicioVisita, UsuarioFechamento e TecnicoVisita);
LMAM-0026 SIM Atendimento com status PENDENTE devem ter os seguintes campos vazios: (DataInicioVisita, DataFimVisita, IDFechamentoAtendimento, ObservacaoFechamento, DataInicioVisita, UsuarioFechamento e TecnicoVisita);

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