Migração Atendimento
Deve ser criado um arquivo "xlsx" com todos os campos abaixo.
- IDAtendimentoMigracao: Deve ser informado o identificador do atendimento no sistema de origem. Este campo é obrigatório. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc.
- Descricao: Deve ser informado a descrição do atendimento. Este campo é obrigatório.
- NumeroProtocolo: Deve ser informado o numero do protocolo do atendimento, não podendo ser um que já exista na base Telco/Adapter. Este campo é obrigatório.
- IDContratoMigracao: Deve ser informado o identificador do contrato no sistema de origem. Este campo é obrigatório. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc.
- IDTipoAtendimentoMigracao: Deve ser informado o identificador do tipo de atendimento no sistema de origem. Este campo é obrigatório. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc.
- UsuarioAbertura: Deve ser informado o login do usuário abertura do atendimento no Telco/Adapter. Este campo é obrigatório.
- Status: Deve ser informado o status do atendimento ('VISITA_AGENDADA' ,'SOLUCIONADO', 'SEM_SOLUCAO',' POS_ATENDIMENTO', 'PENDENTE', 'AGUARDANDO_ANALISE'). Este campo é obrigatório.
- DataAbertura: Data de abertura deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos. Campo obrigatório.
- GerouVisita: Gerou Visita (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
- DataInicioVisita: Data de Inicio Visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
- DataAgendamentoVisita: Data agendamento visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
- DataFimVisita: Data Fim Visita deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
- TecnicoVisita: Deve ser informado o login do tecnico da visita do atendimento no Telco/Adapter.
- DataFechamento: Data de Fechamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
- OBSFechamento: Observação de fechamento inserido no ato do fechamento do atendimento.
- IDFechamentoAtendimentoMigracao: Deve ser informado o identificador do tipo de fechamento de atendimento no sistema de origem. Ex.: TELCO_01, TELCO_02 e etc.
- UsuarioFechamento: Deve ser informado o login do usuário fechamento do atendimento no Telco/Adapter.
- CentroCustoOrigem: Deve ser informado a descrição do Centro de Custo de Origem cadastrado no adapter/Telco. Campo Obrigatório.
- CentroCustoDestino: Deve ser informado a descrição do Centro de Custo de Destino cadastrado no adapter/Telco. Campo Obrigatório.
- UsuarioReagendamento: Deve ser informado o login do usuário de reagendamento do atendimento no Telco/Adapter.
- DataReagendamento: Data de Reagendamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
- JustificativaReagendamento: Informativo do motivo do reagendamento.
- RespostaChecklist: Resposta check list.
- ISComissionado: Comissionado (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
- MotivoEncaminhamento: Motivo encaminhamento.
- MinutosAtendimentoTelefonico: Minutos atendimento telefônico.
- DataVencimentoAtendimento: Data Vencimento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos. Este campo é obrigatório.
- NomeArquivoAudio: Nome Arquivo áudio.
- SinalColetadoVisita: Sinal coletado visita.
- UsuarioAgendamento: Deve ser informado o login do usuário de agendamento do atendimento no Telco/Adapter.
- UsuarioAtribuido: Deve ser informado o login do usuário atribuído do atendimento no Telco/Adapter.
- IsExterno: Externo (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
- IsAnalisado: Analisado (SIM ou NAO). Campo obrigatório.
- DataEncaminhamento: Data de Encaminhamento deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.
- DataEncaminhamentoOperacional: Data de Encaminhamento Operacional deve ser informada utilizando a seguinte mascara yyyy-mm-dd hh:ii:ss ou seja ano-mês-dia hora:minutos:segundos.